IT-tekniker - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsbeskrivning

Hällefors kommuns kommunförvaltning ansvarar för den centrala förvaltningen av de IT-system verksamheterna använder i sitt dagliga arbete t.ex. telefoni, kontorsprogram, journalsystem, nätverk m.m. Som kommun har vi en komplex IT-miljö att hantera internt samt även ett väl etablerat samarbete och utbyte med närliggande kommuner i norra Örebro län med ett gemensamt WAN. Flertalet system använder även sk. Molntjänster vilket ställer stora krav på IT-säkerheten. IT-säkerheten är därför grunden i allt IT-arbete som du kommer att jobba med.

IT-enheten tillhandahåller teknisk support till ca: 650 medarbetare och ansvarar för driften av kommunens verksamhetssystem inom IT. IT-enheten är även delaktig i införande, rådgivande eller utvärdering av nya system och funktioner. Vi har även externa användare och funktioner som är beroende av de tjänster vi tillhandahåller, vilket kräver kontakter utanför den egna organisationen.

Kontakt med internationell support för vår egen drift förekommer.

Arbetsuppgifter

Du kommer i första hand bemanna supporten för Hällefors kommuns användare och övervakning av centrala IT-system. Detta sker via helpdesksystem, mail, fysiska besök och telefon. I arbetsuppgifterna ingår att hantera vardagliga driftproblem i vår tekniska plattform.  

Exempelvis:

• Ta emot, bevaka och dokumentera IT-ärenden.
• Lösa ärenden fjärr eller på plats.
• Felsöka i system eller utföra systemkontroller.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en stor drivkraft att vara serviceinriktad och van att hantera problem. Det är meriterande om du har en grundläggande IT-utbildning på minst gymnasienivå eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer är relevant för uppdraget. Vi vill att du är väl insatt i modern IT-teknik, är nyfiken och har stort intresse för att lära dig ny teknik då utvecklingen är snabb.  Vi förväntar också att du är en engagerad person som är fylld av energi och har lätt att samverka med andra medarbetare, har lätt för att pedagogiskt hantera problemlösning med focus på våra användare med ett bra bemötande. Du ska även vara självgående, flexibel och ta ansvar då vi är en liten enhet. Meriterande om du har erfarenhet av IT-support för en större organisation.

Du ska behärska och kunna lösa problem på svenska och engelska.

Vi erbjuder dig en trevlig arbetsmiljö i nya lokaler, erfarna och kompetenta kollegor.

Intervjuer kommer att ske fortlöpande, välkommen med din ansökan redan idag. Bifoga löneanspråk.

Villkor

Heltid, fast anställning