Vikariat IT-assistent - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Hällefors kommuns kommunförvaltning ansvarar för den centrala förvaltningen av de IT-system verksamheterna använder i sitt dagliga arbete t.ex. telefoni, journalsystem, nätverk m.m. Som kommun har vi en komplex IT-miljö att hantera internt men även ett väl etablerat samarbete och utbyte med närliggande kommuner i norra Örebro län med ett gemensamt WAN.

IT-enheten tillhandahåller teknisk support till ca: 600 medarbetare och ansvarar för driften av kommunens verksamhetssystem inom IT. IT-enheten är även delaktig i införande, rådgivande eller utvärdering av nya system och funktioner. Vi har även externa användare och funktioner som är beroende av de tjänster vi tillhandahåller, vilket kräver kontakter utanför den egna organisationen.

Arbetsuppgifter

Du kommer bemanna supporten för Hällefors kommuns användare och övervakning av centrala IT-system. Detta sker via helpdesksystem, fjärruppkoppling, mail, fysiska besök eller telefon. I arbetsuppgifterna ingår även att ta ansvar för vardagliga driftproblem i vår tekniska plattform.  

Exempelvis:

• Ta emot, bevaka och dokumentera IT-ärenden.
• Lösa ärenden fjärr eller på plats.
• Felsöka i system eller utföra systemkontroller.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en stor drivkraft att vara serviceinriktad och van att hantera problem. Har du även en grundläggande IT-utbildning på gymnasienivå eller högre inom system, support eller nätverk är det meriterande. Vi vill att du är väl insatt i modern IT-teknik, är nyfiken och har stort intresse för att lära dig ny teknik.  Vi förväntar också att du är en engagerad person som är fylld av energi och har lätt att samverka med andra medarbetare, har lätt för att pedagogiskt hantera problemlösning med focus på våra användare. Du ska även vara självgående, flexibel och ta ansvar då vi är en liten enhet. Meriterande om du har erfarenhet av IT-support.

Villkor

Heltid, vikariat till 23-05-31